一、客户可能问到的问题(这些专业知识可以跟翻译培训下,跟翻译讲好问到问题可以及时跟你询问,然后再回复)
对于展会上客户可能会问到的问题要提前做个准备,
比如产品的起订量,交期,企业优势,售后服务,年销售额,付款方式等。
二
.
需要带的一些小物件
1
)小订书机(装订名片和图册用),可以先提前订一部分,但是不要全订了,因为一些客户会只要你的名片。
2
)笔和纸。记录客户资料的纸,和空白的纸。
3
)胶带和裁剪刀
用于布展,给客户装样品等。
4
)计算器,用于交谈时核算价格等。
5
)带个像素高的手机或者
iPad
,一些客户可能只带几张名片这时候会给你拍照,还有客户会带自己的样品去,以及交谈好,用来跟客户合影等。
6
)还可以带一些面纸,小糖果,饼干放在展位上。
三、参展期间:
1
、针对来自己展台的意向大的客户和老客户可以准备一些小礼品(礼品最好能印上公司名称和
LOGO
,这样既能表达心意又能让客户对你有印象)
2
、昨天发的邮件里面关注贵司的观众开发下,看是不是对口的客户,如果适合做个邀约。
展会期间来你们展台上具体谈下,比如问有什么采购的打算,最后送点小礼品,以表心意。
3
、展会期间,不能等客户主动上门来找你。在展台外张望的客户可以主动上前请对方到里面参观,要主动接待客户,名片是必须给客户要的,而且应尽量留下对方网络的联系方式,邮箱最重要,名片上如果没有邮箱的话,务必让客户写在名片上,最好有
MSN
或
SKYPE
,这样方便以后联系,在与客户聊天的时候尽量了解清楚对方的公司性质、主要采购的产品和基本要求。把每个客户的名片订到笔记本单页纸上,并简单的备注下客户需要的产品和基本情况,标注出来重点客户和一般客户,以便回去后联系时一看记录就能知道大概情况,有主有次,可以有针对性的进行公司介绍及对其感兴趣的产品进行报价。
4
、来参展的人一般都会来一两天的,如果第一天他有来你展台参观,但没有多大的意向,那么第二天当你再看到他的时候一定要请他到里面坐坐、看看样品、详谈一下。
5
、对于带到展会上面的报价单不能随便给客户提供,如果确实有意向的客户,必须要求在展会上报价的可以自己做个参考,如果会自己核算价格,最好是拿着计算器直接算给客户,这样更能体现咱们的专业性,另外需要跟客户说下,这个价格只是个参考,有效期几天,回去后可以再联系,给客户提供详细的产品资料和准确报价。但是宣传册一定要让客户带一份,并且把自己名片订在宣传册上面,以便客户回国后翻看,对咱们产品感兴趣想了解的话,可以直接看名片上面的联系方式。
6
、有可能的话,要尽量留下客户在展台上的合拍照片,回头联系客户可以发张照片,加深客户对咱们的印象。
7
、因为参加的是国外展会,所以国际展商也可能是你们的客户,所以自己展台上不忙的时间段,多去走走同行的展台,问下他们是制造商
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批发商
/
代理的,问下她们的产品是哪里供货的,可以介绍下我们也是专业做这个产品的工厂
/
生产商。
三、展会后的跟踪:
1
、回公司后,马上把所有名片整理归档,重要客户和一般客户分类,然后有针对性的给每个客户回复,重点客户一般会有具体产品需求,可以针对其感兴趣的产品提供产品的详细资料及报价,对于一般客户,可以分情况介绍公司情况及发产品目录,对于已经回复的客户一定要及时有效的跟客户沟通联系。对于没有回复的客户要再次发邮件,如果还是没有回复,可以打电话,发短信联系客户。
2
、展会上得来的客户信息都是比较真实的,对产品感兴趣的客户也大多是真实的买家,如果开始联系没有成交,每隔一段时间要不间断的联系客户,尽量让客户了解公司,记住自己,没准以后也可能成为咱们的新客户。